In juni 2024 ontvingen we van de externe auditoren van LRQA een herbeoordeling van ons kwaliteitscertificaat. De auditoren waren positief en hebben ons een nieuw certificaat toegekend. Dit betekent dat RIBW Arnhem & Veluwe Vallei tot juni 2027 is goedgekeurd voor de volgende norm: NEN-EN 15224:2017 (ook wel ISO Zorg en Welzijn genoemd welke is gebaseerd op de ISO 9001).
Inzicht in het waardeoordeel van cliënten is van groot belang. Daarom hebben we, in samenspel met onze cliënten, de vragenlijst en werkwijze voor het meten van de cliëntwaardering verbeterd. Zodat we nog beter aansluiten bij de behoeften en wensen van onze cliënten. Daarmee krijgen we inzicht in hoe we onze begeleiding en organisatie verder kunnen ontwikkelen om de ondersteuning te verbeteren en aan te sluiten op de behoeften van onze cliënten. Cliënten geven ons gemiddeld een 8,1. Cliënten uit beschermd wonen geven ons een 7,8 en cliënten die ambulante begeleiding van ons ontvangen geven ons een 8,3 (2021). 